Wat gebeurt er als ik niet beschikbaar ben om het materieel op de geplande datum terug te brengen?

Moet het materiaal schoon worden geretourneerd?

Ja, het materieel moet schoon en goed werkend worden geretourneerd. Als dit niet zo is, kunnen er schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

Hoe krijg ik mijn borg terug na afloop van de huur?

Het terugkrijgen van de borg na verhuur  gaat doorgaans volgens deze stappen:

• Teruggave van het matiereel: Het materieel moet worden teruggeleverd aan de vestiging in dezelfde staat als het door Loxam geleverd is, dat wil zeggen schoon en in goede staat. Er zal een inspectie worden uitgevoerd door het Loxam-team om de staat van het materieel te controleren.
• Staat van het gehuurde:
  • Als er geen schade of defect wordt opgemerkt en alle gebruikte verbruiksartikelen of eventuele kosten zijn betaald, wordt de borg terugbetaald.
  • Indien reparaties of extra kosten noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld schoonmaak, overschrijding van de huurperiode), worden deze bedragen van de borgsom afgetrokken.
• Retourtermijn: Als de aanbetaling per creditcard, PIN of via overschrijving is betaald, wordt deze doorgaans binnen enkele werkdagen na goedkeuring van de vestiging terugbetaald.
• Geschil: Als je het niet eens bent met de toegepaste inhoudingen, kun je een overzicht van de kosten opvragen en, indien nodig, een gesprek met de vestiging starten om de situatie op te helderen.
• Tip: Bewaar een kopie van het huurcontract en een betalingsbewijs om geschillen te voorkomen. Als je specifieke vragen hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende vestiging.

Wat moet ik doen als ik gehuurd materieel buiten de openingstijden terug wil brengen?

• Informeer de vestiging vooraf. Sommige vestigings kunnen een afspraak maken voor retourneren buiten de normale openingstijden. Als je het materieel niet op de geplande datum kunt retourneren, meld dit dan zo snel mogelijk bij de Loxam-vestiging waar het matiereel gehuurd is. Dit helpt bij het vinden van een oplossing.  
• Als je de vestiging niet op de hoogte stelt, kunnen er afhankelijk van de vertraging extra kosten in rekening worden gebracht. Het is belangrijk om het zo snel mogelijk te melden om geschillen of onduidelijkheid te voorkomen voor andere klanten die het materieel na jou hebben gereserveerd.